よくある質問

ここでは、当サイトをご利用にあたってのよくある質問をまとめています。
お問い合わせの前に一度ご確認くださいませ。

Q.発送までの期間について

A.受注生産商品は15〜30日前後、在庫のある商品は支払確認後7日以内に発送いたします。

詳しくは利用規約をご覧ください。

Q.支払いに失敗してしまう

A.決済に対応していないクレジットカードを利用している可能性があります。

a-museum.shopでは、以下のクレジットカードのみ対応しております。対応していないブランドは「失敗注文」となり、注文が正常に完了しません。
対応ブランド:American Express・Mastercard・VISA
※「Square」という決済システムを使っています。
JCBには対応しておりません

Q.注文のキャンセル、返品について

A.原則、ご注文後のキャンセルはできません。

詳しくは利用規約をご覧ください。

Q.商品や注文内容について質問したい

A.「お問い合わせ」フォームをご利用ください。

商品についての不明点や、注文にあたっての不明点などがあれば、このページのよくある質問をまずご覧ください。
それでも解決しない場合は、「お問い合わせ」フォームをご利用ください。
お問い合わせの際は、質問内容やお客様の状況(アクセスしているPC/スマホ、ブラウザなどの情報、うまくいかない手順)などを詳しく記載いただきますと、原因を特定しやすく、問題を解決しやすくなります。ご協力よろしくお願いいたします。