ここでは、当サイトをご利用にあたってのよくある質問をまとめています。
お問い合わせの前に一度ご確認くださいませ。
Q.発送までの期間について
A.受注生産商品は15〜30日前後、在庫のある商品は支払確認後7日以内に発送いたします。
詳しくは利用規約をご覧ください。
Q.支払いに失敗してしまう。
「支払処理でエラーが起こりました。再度やり直してください。」「無効な決済方法です。」などの表示が出て、注文できない。
A.決済に対応していないクレジットカードを利用しているかご確認ください。
a-museum.shopでは、以下のクレジットカードのみ対応しております。対応していないブランドは「失敗注文」となり、注文が正常に完了しません。
対応ブランド：American Express・Mastercard・VISA
※「Square」という決済システムを使っています。
※JCBには対応しておりません。
クレジットカードのブランドに問題がない場合は、お手数ですが「お問い合わせ」フォームより、状況をお知らせください。
Q.注文のキャンセル、返品について
A.原則、ご注文後のキャンセルはできません。
詳しくは利用規約をご覧ください。
Q.商品や注文内容について質問したい
A.「お問い合わせ」フォームをご利用ください。
商品についての不明点や、注文にあたっての不明点などがあれば、このページのよくある質問をまずご覧ください。
それでも解決しない場合は、「お問い合わせ」フォームをご利用ください。
お問い合わせの際は、質問内容やお客様の状況（アクセスしているPC／スマホ、ブラウザなどの情報、うまくいかない手順）などを詳しく記載いただきますと、原因を特定しやすく、問題を解決しやすくなります。ご協力よろしくお願いいたします。